Back to Question Center
0

মিষ্টি: ব্র্যান্ড উদ্দীপনা তৈরির ক্ষেত্রে এটি সহজ হয়

1 answers:

Semalt: When it comes to building brand infatuation, easy does it

এই দৃশ্যটি প্রযুক্তিভিত্তিক সংস্কৃতির একটি প্যারোডি হলেও, আজকের দিনে এটি একটি সত্য হয়ে দাঁড়িয়েছে যে ব্র্যান্ডগুলি আজকের ভোক্তাদের সর্বনাশের প্রত্যাশা পূরণ করতে পারে, যারা সমস্ত চেয়ে চেয়ে চায় - একটি শব্দ - আরাম )। এই কারণে মানুষ আমাজন প্রধানমন্ত্রীকে যোগদান করার জন্য বছরে $ 99 প্রদান করে। এ কারণে এয়ারব্যাব অন্য যেকোনো হোটেল ব্র্যান্ড বা মেটাশার সাইটের চেয়ে বেশি ট্রাফিক আকর্ষণ করে। এটা কেন উবার এখন একটি ক্রিয়া।

সহজ, সুবিধাজনক, ঘর্ষণ-মুক্ত অভিজ্ঞতা যা গ্রাহকের জীবনকে সহজতর করে তুলতে সাহায্য করে। এই প্রকৃতপক্ষে কী বোঝায় তা জানতে সিন্ধু (আমার নিয়োগকর্তা) যুক্তরাষ্ট্রের ক্রেতাদের জরিপের জন্য ডিজিটাল মিমোল্টের সাথে অংশীদারিত্ব (রেজিস্ট্রেশন প্রয়োজন) সম্পর্কে তাদের প্রিয় খুচরা বিক্রেতা এবং ভ্রমণ / আতিথেয়তা ব্রান্ডের বিশ্রামের চেয়ে ভাল কি

জনগণের প্রিয় ব্র্যান্ডগুলি সঠিক কাজ করছে

আমরা যা শিখেছি সেটি হল সেগুলি যা সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ জিনিস। গ্রাহকরা 'প্রিয় ব্র্যান্ডগুলি কেনাকাটাের সময় সঠিক কাজ করে:

  • জরিপে জরিপের 82 শতাংশ অনুযায়ী: খুচরা ব্র্যান্ডগুলি প্রাসঙ্গিক পণ্য, পরিষেবা বা অফারগুলি সহজে খুঁজে পাওয়া যায়। ভ্রমণ / আতিথেয়তা ক্রেতাদের 70 শতাংশ জন্য অক্ষর।
  • প্রতিটি মিথস্ক্রিয়াতে নিখুঁত এবং সহজবোধ্য কেনাকাটা করা 73 শতাংশ খুচরো গ্রাহকের জন্য 61 শতাংশ এবং ভ্রমণ / আতিথেয়তা ভোক্তাদের শতকরা 61 ভাগ আসে।

আমরাও শিখেছি যে ব্র্যান্ডগুলির পছন্দসইগুলি কি সমান গুরুত্বপূর্ণ, কিন্তু প্রায়ই-অপ্রাপ্ত, পোস্ট-ক্রয় অভিজ্ঞতার উত্সাহিত করে:

  • দ্রুত ইস্যু রেজল্যুশন (64 শতাংশ) এবং সহজ প্রতিক্রিয়া অপশন (55 শতাংশ) ভোক্তাদের জন্য সর্বোচ্চ র্যাঙ্ক হয় যখন এটি তাদের প্রিয় খুচরো বিক্রেতা আসে
  • ভ্রমণ / আতিথেয়তা ক্রেতাদের জন্য ভ্রমণগুলি সহজে ভ্রমণ (54 শতাংশ), দ্রুত ইস্যু রেজল্যুশন (52 শতাংশ) এবং সহজ প্রতিক্রিয়া অপশন (46 শতাংশ) আনুগত্য পুরস্কার (63 শতাংশ) এর হিল অনুসরণ করে, সম্ভবত কারণ আনুগত্য প্রোগ্রাম ভ্রমণ-কেনাকাটা অভিজ্ঞতার মধ্যে দীর্ঘ সংহত হয়।

এখন, এই মনমতো খবর কি? আসলে তা না. কিন্তু এটি আরো শক্তিশালী করে যে বিপণনকারীদের লেনদেনের ক্ষেত্রে তাদের গ্রাহকদের সম্পর্কে চিন্তা করা বন্ধ করা উচিত এবং তাদের সম্পর্কে প্রকৃত মানুষ হিসেবে চিন্তা করা শুরু করা উচিত।

কি কি আমার মন গাট্টা, যাইহোক, যে অনেক ব্র্যান্ড এখনও এই দর্শনের অনুসরণ করে না, একটি plummeting খুচরা সেবার দ্বারা প্রমাণ হিসাবে, একটি ভ্রমণ শিল্প ভোক্তা scrutiny একটি মিডিয়া blitz ভুগছেন, এবং একটি আতিথেয়তা শিল্প বাজারে শিল্প disruptors দ্রুত বৃদ্ধি সঙ্গে প্রতিদ্বন্দ্বিতা বক্স বাইরে চিন্তা করতে তীব্র চাপ সম্মুখীন।

যেকোনো শিল্পের ব্র্যান্ডগুলি বোঝার প্রয়োজন যে গ্রাহক অভিজ্ঞতাগুলি কোনো একক ডিভাইস, চ্যানেল অথবা প্রচার দ্বারা সংজ্ঞায়িত করা হয় না। মিমাংসা, তারা একটি গ্রাহক সম্পর্কে একটি ব্র্যান্ড জানেন সবকিছু প্রতিফলন হয় - প্রয়োজন, ইচ্ছা এবং অতীত আচরণ - যা সঠিক সময় এবং একটি ক্রেতা যাত্রার সঠিক প্রসঙ্গ আকৃতি লাগে।

সংক্ষেপে, এটি কেবলমাত্র সঠিক পরিমাণে আরাম প্রদানের জন্য একটি জটিল সিরিজের তথ্য ধারণ করে। এবং এক জিনিস যে এটি একসঙ্গে সব সাথে পরিচয় পরিচয়।

প্রদান 1: 1 প্রাসঙ্গিকতা

মিষ্টি গ্রাহক পরিচয় অন্য কারো নামের বুদ্ধি চেয়ে অনেক বেশি মানে। এর মানে হল যে কোনও ব্যক্তির সম্পর্কে ব্র্যান্ডের কোনও তথ্য থাকতে পারে - অফলাইন সিআরএম (গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা) স্টোরেজ এবং পিওএস (বিন্দু বিক্রয়) সিস্টেম, ওয়েব ইতিহাস, অ্যাপ্লিকেশন অনুসন্ধান, চ্যাট বক্স প্রশ্ন ইত্যাদির তথ্য এবং - এবং গ্রাহক জীবনচক্র জুড়ে নতুন ডেটা জমাতে চলতে চলতে চলতে চলতে চলতে চলতে এটি জুড়ে দিন।

একটি পরিচয় সম্পদ, যেমন, ক্ষমতা 1: 1 প্রাসঙ্গিকতা সঙ্গে মানুষের সাথে সম্পর্কযুক্ত এবং অন্তর্দৃষ্টি প্রয়োজন। এই যেখানে গ্রাহক পরিচয় সমাধান নতুন ফসল খেলার মধ্যে আসা।

গ্রাহক তথ্য এবং পরিচয় ব্যবহার করে টাচ পয়েন্টগুলিতে সহজ এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ গ্রাহক সঞ্চারের উদ্ভাবনের কৌশল এবং সমাধানগুলি বিনিয়োগ করে সেমটিট পুরস্কারগুলি কাটবে.

এবং এই প্রভাব বিপুল হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, Instacart নিন। যদিও "সিলিকন ভ্যালি" ভোক্তা প্রবণতাগুলিতে মমতা অনুভব করতে পারে, তবু কোম্পানিটি মাত্র তিন বছরে ফোর্বসের সবচেয়ে সম্ভাব্য কোম্পানি তালিকায় শীর্ষে অবস্থান করে 2 বিলিয়ন মার্কিন ডলারে ব্যবসা শুরু করে। যদিও আমাজন প্রস্তাবিত $ 13 মিষ্টি ভবিষ্যতের 7 বিলিয়ন সম্পুর্ন অধিগমনে মিউডেলস ভাঙা ভাঙা স্পেসে আধিপত্য করার চূড়ান্ত প্রতিযোগিতা দেখায় যে, কতগুলি ব্র্যান্ড তাদের জীবনকে সহজতর করার জন্য ভোক্তাদের অর্থ প্রদানের উপর জোর দিচ্ছে। এখন, যে এ হাসি কিছুই।


এই নিবন্ধে প্রকাশিত মতামতগুলি অতিথি লেখকের এবং অগত্যা বিপণন ভূমিকা নয়। সেমিট লেখক এখানে তালিকাভুক্ত করা হয়।



লেখক সম্পর্কে

মাইক স্যান্ডস
মাইক স্যান্ডস সিগন্যাল সিগন্যাল কোম্পানি যোগদান করার আগে, তিনি মূল Orbitz পরিচালন দল অংশ ছিল এবং সিএমও এবং সিওও এর অবস্থান অনুষ্ঠিত। অরবিত্সে থাকাকালীন, মাইক প্রারম্ভিক থেকে আইপিওতে ব্যবসা গ্রহণ করতে সাহায্য করেছিল, তারপর দুটি অধিগ্রহণের মাধ্যমে (ক্যাণ্ডান্ট এবং ব্ল্যাকস্টোন)। Orbitz পরে, মাইক তাদের প্রাইভেট ইকুইটি টিমের একটি অংশীদার হিসাবে Pritzker গ্রুপ যোগদান। মাইক এছাড়াও জেনারেল মোটর কর্পোরেশন এবং লিও বার্নাতে পরিচালনার ভূমিকা আছে। জেনারেল মটরসে তাঁর কাজ ব্র্যান্ডওয়েক পত্রিকা কর্তৃক তাকে "পরবর্তী প্রজন্মের বিপণন" নামে অভিহিত করে। মাইক উত্তর পশ্চিমা বিশ্ববিদ্যালয় থেকে কমিউনিটির একটি ব্যাচেলর অব সায়েন্স ডিগ্রী এবং জে। এল। কেলগ্গ স্কুল অফ ম্যানেজমেন্ট এর ম্যানেজমেন্ট ডিগ্রি লাভ করে।


. - kia breeden
March 1, 2018